A Fiel conta com uma (Network Operation Center) e com o uso de avançadas ferramentas tecnológicas de gerenciamento, a empresa oferece um exclusivo sistema de monitoramento remoto 24×7 (24 horas por dia, 7 dias por semana) esse sistema garante uma proteção ininterrupta dos patrimônios.
     Um sistema de monitoramento bem projetado e integrado ao sistema de automação residencial permite que determinadas ações sejam tomadas baseadas nas condições do sistema. Uma câmera com controle de movimento pode automáticamente ajustar sua posição e passar a filmar uma área específica de seu campo de visão quando for detectado movimento naquele local através dos sensores do sistema de automação.
     A integração com o sistema de automação permite também que tanto o sistema de monitoramento quanto o sistema de alarme executem ações nos demais subsistemas, como por exemplo, fazer com que todas as luzes externas da casa se acendam automáticamente quando um dos sensores detectarem movimento, permitindo desta forma uma gravação de melhor qualidade de imagens. A gravação pode ser feita, inclusive, em ambientes que não sejam iluminados, com a utilização de câmeras com tecnologia infra-vermelho.